Shipping policy

Política de Envío

Nuestro objetivo es garantizar una experiencia de envío satisfactoria para todos nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de envío:

  1. Procesamiento de Pedidos: Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1-3 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

  2. Métodos de Envío: Ofrecemos una variedad de opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades. Los métodos de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

  3. Plazos de Entrega: Los plazos de entrega varían según la ubicación y el método de envío seleccionado. Los plazos estimados se proporcionarán durante el proceso de compra. Sin embargo, ten en cuenta que pueden ocurrir retrasos imprevistos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas extremas o retrasos en aduanas.

  4. Seguimiento de Envíos: Se proporcionará un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Podrás rastrear el estado de tu envío utilizando este número a través del sitio web del transportista correspondiente.

  5. Dirección de Envío: Asegúrate de proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar tu pedido. No nos hacemos responsables de los envíos perdidos o devueltos debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

  6. Envíos Internacionales: Ofrecemos envíos internacionales a determinadas ubicaciones. Los tiempos de entrega pueden variar significativamente según el destino y pueden estar sujetos a impuestos de importación y aranceles aduaneros. El cliente es responsable de pagar cualquier tarifa adicional asociada con los envíos internacionales.

  7. Reclamos por Envíos Perdidos o Dañados: Si tu pedido se pierde en tránsito o llega dañado, contáctanos de inmediato para que podamos resolver el problema lo antes posible. Te pediremos que proporciones información relevante y evidencia fotográfica si corresponde para facilitar la gestión del reclamo.

  8. Entrega Fraccionada: En casos excepcionales, tu pedido puede llegar en múltiples paquetes debido a restricciones de tamaño, inventario dividido o ubicaciones de envío múltiples. En tales casos, te proporcionaremos información de seguimiento para cada paquete.

  9. Política de Devolución de Envío: Consulta nuestra política de devolución para obtener información sobre cómo devolver los productos adquiridos. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente, a menos que se indique lo contrario debido a un error por nuestra parte.

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con respecto a nuestra política de envío, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.